Cancelamento e reembolso

Como cancelar

O dono da pizzaria cancela quando quiser, sem multa e sem precisar falar com ninguém: no sistema, em Assinatura → Gerenciar pagamento → Cancelar. Se preferir, peça pelo e-mail digital@onvibes.com.br e confirmamos em até 2 dias úteis.

O que acontece depois

• O plano pago continua valendo até o fim do período já pago; não há nova cobrança.
• Terminado o período, a conta passa ao plano Grátis. Pedidos, cardápio online e equipe continuam funcionando.
• Nenhum dado é apagado. Assinando de novo, tudo volta como estava.

Reembolso

• Arrependimento em 7 dias: na primeira contratação de um plano pago, você pode desistir em até 7 dias da cobrança e recebe de volta o valor integral (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Basta pedir pelo e-mail ou cancelar nesse prazo e nos avisar.
• Fora desse prazo, não há reembolso proporcional do período em curso (inclusive no plano anual): o cancelamento evita as próximas cobranças.
• Cobrança em duplicidade ou indevida é sempre devolvida integralmente.
• O estorno é feito no mesmo cartão, e o prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor.

Encerrar a conta

Para encerrar a conta e excluir os dados (e não só cancelar a assinatura), escreva para digital@onvibes.com.br. Antes da exclusão, enviamos uma exportação dos dados da pizzaria, se ela quiser.

Contato

ONVIBES DIGITAL LTDA - ME · CNPJ 57.408.301/0001-76 · Rua Adriano Isidoro Pacheco, s/n, Alto Arroio, Imbituba - SC, CEP 88780-000 · digital@onvibes.com.br